日照银行东港中心支行：周末紧急清钞 解客户燃眉之急

大众网(dàzhòngwǎng)记者 陈璐 日照报道 周六傍晚，当大多数(dàduōshù)人沉浸在周末的轻松氛围中时，日照银行东港中心支行营业部ATM机专管员却接到了客服中心传来的紧急反馈。李先生在存款过程中，因操作不当导致ATM机出现故障，现金被吞。而此时，李先生家中(jiāzhōng)老人突发(tūfā)疾病(jíbìng)，正在医院等待住院费用结算，每一秒的等待都(dōu)让他心急如焚。 得知这一情况后，专管员深知事情的(de)紧迫性，丝毫不敢懈怠，立即向会计主管范海明汇报(huìbào)。范主管迅速(xùnsù)做出决策，果断暂停周末既定安排，与专管员一同驱车火速赶往支行。一路上，他们心系客户(kèhù)，争分夺秒，只希望能尽快为客户解决问题。 到达支行后，两名工作(gōngzuò)人员迅速投入到紧张的工作中(zhōng)。他们严格按流程对ATM机进行卡钞通道检查。经反复核对电子流水记录、清点卡钞金额、检查设备(shèbèi)状态等，工作人员最终(zuìzhōng)确认机器卡钞金额为5900元，在与客户核对相关信息(xìnxī)后，清钞入账流程很快顺利完成，从卡钞到入账不到一小时时间。 当李先生收到入账提醒，得知难题已经解决时，激动之情溢于言表。电话那头的他感慨地说：“周末这么短的时间就处理好了(le)，真是帮了我(wǒ)大忙(dàmáng)，太感谢你们了！日照银行真靠谱！” 此次(cǐcì)事件，不仅展现了(le)日照银行东港中心支行营业部工作人员面对突发状况时的(de)高效应对能力和高度责任感，更深刻诠释了“以客户为(wèi)中心”的服务理念。未来，东港中心支行营业部将继续以客户需求为导向，不断(bùduàn)提升服务水平，用实际行动为更多客户排忧解难，在金融服务的道路上砥砺前行，传递温暖与信任。