十万“啄木鸟”一座“文明城”，“爱泰安随手拍”点亮城市文明之光

街巷(jiēxiàng)整洁有序，绿意盎然流淌，善行义举频现……文明(wénmíng)的春风，正浸润着泰安这座城市的每一个角落。这不仅源于城市管理的精细化，也得益于一场由数字技术(jìshù)驱动、全民深度参与的城市治理探索。 清晨7点，退休职工杨先生(yángxiānshēng)像往常一样打开“爱泰安随手拍”微信小程序，将小区门口随意停放的共享单车拍照上传。半小时后，他(tā)收到反馈：“问题已(yǐ)联动共享单车运营公司整改。” 这样的场景，每天都在这座城市的角落里上演。在数字化技术浪潮席卷全球的今天，泰安市文明办紧贴时代脉搏，积极探索数字化与文明城市(wénmíngchéngshì)创建的深度融合之道(zhīdào)，打造“爱泰安随手(suíshǒu)拍”平台，将(jiāng)市民的“发现之眼”与政府的“治理之手”高效协同(xiétóng)，将广大市民转化为城市治理的“神经末梢”与“智慧之眼”。 全民参与：共筑城市(chéngshì)文明的基石。“爱泰安随手拍”微信小程序设计简洁明了，操作(cāozuò)便捷，市民只需通过手机抓拍上传身边(shēnbiān)的文明行为或不文明现象，轻松实现为文明行为点赞或提出城市治理建议。 从2020年“爱泰安随手拍”启动以来，黄先生便爱上了“随手拍”，总共拍照上传线索(xiànsuǒ)200多条。“我是来‘挑刺’的，有时也(yě)担心被误会(wùhuì)，但是看到环境越来越干净，就觉得一切都不是(búshì)事。”黄先生说。 “老百姓能直接为(wèi)城市治理建言，意义非凡。”“以前发现不(bù)文明现象喜欢发到网上吐槽，现在有(yǒu)了‘随手拍’，发现提建议比发牢骚更有意义。”……越来越多的市民像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子(guòrìzi)”，开始主动关心城市治理问题。 自“爱泰安(tàiān)随手拍”平台上线以来(yǐlái)，平台用户累计达到10万余人，同时(tóngshí)，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员”队伍。广大市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释责任担当，让这座千年古城的文明底色愈发鲜亮(xiānliàng)。 即拍即办：科技赋能下(xià)的高效响应。“爱泰安随手拍”小程序的价值，远不止于解决个体(gètǐ)问题(wèntí)。它通过(tōngguò)数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理中的短板与薄弱环节，实现从被动应对向主动治理的转变。 “有市民反映共享单车乱停乱放问题，我们在小程序看到后，立即通知到我们的专员(zhuānyuán)，半小时就可解决(jiějué)完毕。”泰安市城市(chéngshì)管理局市容环境管理科科长李大鹏说。 “文明监督员的线索反馈，提升了(le)交通管理的整体效能(xiàonéng)。”泰安市公安局交警(jiāojǐng)支队宣传科科长张莉(zhānglì)表示，通过对线索的及时处置，使一些(yīxiē)常见的交通陋习和交通违法行为得到有效治理，同时也弥补了交警现场巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍点位固定的不足，让交警能够及时及时响应，精准执法。 这种“民(mín)有所呼、我有所应(yīng)，数有所为、治(zhì)有所效”的闭环机制，正是科技赋能下治理效能跃升的生动体现。数据显示，2024年全年，“爱泰安随手拍”小程序共(gòng)收到文明监督员提报的点赞与曝光线索1.3万余条，共筛选出3000余条有效线索进行整改。 数智驱动：构建(gòujiàn)长效治理新生态。“爱泰安随手拍”为城市(chéngshì)文明建设注入了一股强大的数字化(shùzìhuà)动力，它(tā)通过简单直接的方式、贴近群众的定位，更加高效地收集、处理市民意见，让城市管理更有温度，让文明创建更接地气。每一次“随手拍”的闪光，都被转化为优化城市环境、提升治理能力的宝贵(bǎoguì)动能。 “‘爱泰安随手拍’，是一场为建设美好家园而发起的(de)(de)‘双向奔赴’。”泰安市文明办相关(xiāngguān)负责同志表示，这里有发现问题的眼睛，更(gèng)有解决问题的决心与行动；有市民的热情参与，更有政府部门的快速响应。它生动诠释了‘共建共治共享’的社会治理新格局。 “爱泰安随手拍”的(de)实践探索，让百姓在共建共治共享中成为城市文明建设(jiànshè)的“主角(zhǔjué)”，不仅是向数字化要效益(xiàoyì)，更是深入(shēnrù)践行“人民城市人民建”理念的典范。10万城市“啄木鸟”的建言献策，不仅点亮了一座城市的文明之光(zhīguāng)，更为数字赋能城市文明建设提供了富有启示的“基层样本”——惟有依靠群众、赋能群众，让科技与民智在治理中深度融合，才能绘就城市文明与社会进步的最美画卷。 （大众(dàzhòng)新闻记者 曹儒峰 通讯员 张中乾 崔东旭） （大众日报及大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括(bāokuò)文字、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安(tàiān)(tàiān)新闻素材请(qǐng)(qǐng)投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）